Инструкция если у вас что-то залило в квартире!:
1. Вызываете если днем — управляющего/инженера, после 18.00 — администратора.
2. Составляете акт, в котором фиксируете ВСЕ мельчайшие подробности: где течет, как сильно, что повредили, без выводов, только факты.
3. Администратор ДОЛЖЕН сделать фото, если не делает, жалуйтесь в офис УК,и делайте сами.
4. Потом администратор подписывает акт у Вас, подписывает сам и желательно еще сторонний сосед, например рядом. А лучше сам виновник ситуации. Это на случай если полюбовно не получится и надо будет обращаться в суд;
5. Далее Администратор идет в квартиру выше и смотрит там ли виновник затопления. В общем находит причину залива и делает акт такой же и там: Что прорвало, в каком месте, много ли воды и прочее. Если вывод очевиден — записывает его.
6. В этом акте расписывается виновник, администратор и можете Вы, если ходили вместе, или также третье лицо, для суда если потребуется, но не обязательно.
7. Один экз акта по осмотру Вашей квартиры остается у Вас, второй у Администратора. Если подписывал и виновник, то третий у него.
8. Если очевидная вина Вшего соседа, то дальнейшие переговоры Вы ведете непосредственно с ним лично! Или полюбовно договариваетесь, или подаете в суд, ну или игнорируете, если проблема не большая!(
9. Если вина соседа не явная, или спорная с виной застройщика или УК, то Вы пишите заявление в УК с просьбой компенсировать ваши потери, или вызвать представителя Застройщика для составления дополнительного акта.
10. Если УК или Застройщик соглашается со своей виной, то компенсирует вам затраты по среднерыночной цене или исправляет проблему самостоятельно.
11. Если они отказываются признавать вину, то можете подавать в суд и уже судиться с ними, или опять-таки игнорировать, если протечка незначительна( Здесь уже решать только Вам.
Желаем Вам никогда не сталкиваться с такой проблемой!
С уважением,
УК Люмьер-комфорт
